نحن نؤمن أن نجاح العملية التجارية يبدأ من وضوح الأدوار، وسرعة الاستجابة، ودقة التنفيذ
نعمل في كي إي بي للتجارة على بناء منظومة اتصالات تشغيلية واضحة تضمن انسيابية العمل بين جميع الأطراف، بدءاً من تحديد الأدوار ومسارات التواصل، وصولاً إلى سرعة الاستجابة ودقة نقل المعلومات. لأن نجاح العمليات التجارية لا يعتمد فقط على التخطيط، بل على تنفيذ منظم قائم على وضوح المسؤوليات وتكامل الفرق، بما يحقق تجربة احترافية ونتائج قابلة للقياس.
يشرف على مصادر التوريد واختيار الموردين وضبط حركة البضائع
يقود عمليات الاستيراد والتصدير وإدارة الشحن الدولي
يضع الخطط التشغيلية ويحدد أولويات النمو والتوسع
يبني الشراكات الاستراتيجية ويستكشف فرص السوق الجديدة
متابعة الشحنات وتجهيز المستندات وضمان الالتزام بالإجراءات
إعداد شحنات التصدير وتجهيز الوثائق المطلوبة
إنهاء الإجراءات الجمركية ومتابعة الإفراج عن البضائع
إعداد الفواتير وبوليصات الشحن ومراجعة البيانات
إدارة النقل وتتبع الحاويات وتحسين كفاءة العمليات
استلام البضائع وفحص الجودة وتنظيم التخزين
حجز الحاويات ومتابعة الإبحار والجداول الزمنية
تنظيم الشحنات السريعة ومتابعة التسليم
التواصل مع العملاء وفهم احتياجاتهم
إدارة كبار العملاء وتعزيز العلاقات طويلة الأمد
قيادة فريق المبيعات وتحقيق النمو المستهدف
متابعة استفسارات العملاء وضمان رضاهم الكامل
مراجعة العمليات وضمان الالتزام بالمعايير
مراجعة اللوائح وتقليل المخاطر القانونية
تحليل المخاطر التشغيلية ووضع خطط المعالجة
تقييم الأداء وضمان الالتزام بالسياسات الداخلية
تحليل الأسعار العالمية ودعم القرارات التجارية
صياغة العقود ومراجعة الشروط التجارية
تحليل مؤشرات الأداء وتقديم التقارير الدورية
تنسيق العمليات الداخلية ودعم الفرق التنفيذية
خط مباشر لخدمة العملاء والشركاء التجاريين
لإرسال المستندات وطلبات عروض الأسعار
تحديثات فورية لحالة الشحنات والطلبات العاجلة
نقطة اتصال واحدة لضمان تجربة سلسة ومخصصة
من أول مكالمة حتى التسليم
يتم استقبال الطلب عبر منسّق الاتصال وتسجيله بدقة
يتم تحويله مباشرة إلى مستشار الحسابات أو فريق الاستيراد/التصدير
تحديد الاحتياجات، توضيح التفاصيل، وتقديم الحلول المناسبة
يبدأ فريق التشغيل بتنفيذ الطلب وفق خطة واضحة
تتبع الشحنات، تحديث العميل، وضمان الالتزام بالوقت
مدقق الجودة يتأكد من أن كل خطوة تمت بالشكل الصحيح
تحليل الأداء واستخلاص الملاحظات لتحسين العمليات المستقبلية
توثيق العملية بالكامل وإبلاغ العميل بإتمامها
نقدر وقتكم ونلتزم بأعلى معايير السرعة والكفاءة
خلال
الرد الأولي
خلال
تقديم العرض
خلال
بدء التنفيذ
خلال
حل المشكلات
مسار واضح لضمان حل المشكلات بسرعة
نقطة التواصل الأولى لأي ملاحظة
للمتابعة وحل التحديات التشغيلية
للقرارات الإدارية والفنية المتقدمة
الضمان النهائي لجودة الخدمة
كل خطوة في العملية يتم توثيقها داخل نظام تشغيل إلكتروني متكامل يضمن الشفافية الكاملة.
بعد إتمام العملية، يتم التواصل مع العميل لإجراء تقييم شامل لضمان التحسين المستمر.
نقيس الأداء بدقة في عدة جوانب أساسية مثل سرعة الإنجاز، جودة التنفيذ، دقة المستندات، ومستوى التواصل، مع التركيز على الملاحظات التي تساعدنا في التطوير المستمر.
نحن نعمل كفريق واحد لضمان أن طلبك يتحرك بسرعة، ودقة، وبأعلى مستوى من الاحتراف. نقدّر وقتك، نحترم احتياجاتك، ونضع نجاحك في مقدمة أولوياتنا.
تواصل معنا الآن